Главная Памятка заказчику

Памятка заказчику

ПАМЯТКА ЗАКАЗЧИКУ

ПОДСТАВКА, УПАКОВКА, ТРАНСПОРТИРОВКА.

При заказе многоярусного торта .весом более 5 кг отдельно оплачивается планшет.
Торты, за исключением крупногабаритных, поставляются в фирменной упаковке.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Отмена заказа и возврат денежных средств возможны не позднее 2 календарных дней до даты
выдачи торта (без фигурок ), и не позднее 4 календарных дней до даты выдачи торта с фигурками .
По истечении указанного срока внесенная сумма возврату не подлежит.

ВОЗВРАТ

Возврат денежных средств осуществляется в случае деформации изделия-изменения его формы,
появления заметных трещин,значительного изменения внешнего вида по вине исполнителя.

В случае поломки фигурки производится возврат стоимости самой фигурки, но не всего торта.

В случае если оттенок торта или его декоративных элементов незначительно отличается от
изображения, представленного в каталоге или эскизе заказчика - возврат денежных средств не производится .

Возврат денежных средств Продавцом осуществляется согласно ранее выбранному Покупателем способу оплаты.

Возврат наличных денежных средств Продавцом Покупателю должен быть осуществлен не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем, если иные сроки не были согласованы Продавцом с Покупателем.

Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения, уведомив об этом работника Курьерской службы, либо в течение 5 минут после получения Товаров, уведомив об этом Продавца; либо возвратить работнику Курьерской службы полностью либо частично по согласованию с Продавцом Товары из Заказа несоответствующие надлежащему качеству с требованием произвести возврат Покупателю ранее оплаченных денежных средств за данные Товары из Заказа.

Обмен Товара Продавцом осуществляется на аналогичный Товар надлежащего качества, либо по согласованию с Покупателем на другой Товар, который выберет Покупатель. При этом стоимость ранее оплаченного Товара идет в учёт вновь выбранного, и дальнейшие денежные взаиморасчеты Покупателю с Продавцом производятся согласно Договору и действующему законодательству РФ.

Возврат денежных средств Продавцом осуществляется согласно ранее выбранному Покупателем способу оплаты.

Возврат наличных денежных средств Продавцом Покупателю должен быть осуществлен не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем, если иные сроки не были согласованы Продавцом с Покупателем.

Возврат безналичной оплаты денежных средств Продавцом Покупателю производится на банковскую карту Покупателя в течение 5 (Пяти) банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем.

СРОК ГОДНОСТИ И ХРАНЕНИЕ

Рекомендуемый срок употребления -72 часа с даты изготовления.

Торт следует хранить в сухом прохладном месте на плоской устойчивой поверхности.

Рекомендуется хранить торт в холодильнике.

При перепадах температур и влажности на декоре может образоваться конденсат,
но это никак не влияет на вкусовые качества торта.

НА ЗАМЕТКУ

Изготовление фигурок и элементов декора.включая ленты, банты, мелкие украшения, возможно только из мастики. Они Съедобны! 

ВНИМАНИЕ!!! При лепке некоторых сложных фигурок в качестве каркаса могут использоваться деревянные шпажки или проволоки.
Об этом вы будете предупреждены персоналом при оформлении заказа.

Если торт декорирован кремом ярких оттенков, возможно незначительное окрашивание рук и полости рта,
все красители используемые нами пищевые, сертифицированы и безопасны.

Если цвет надписи или любого другого элемента торта не указан в бланке заказа, мы выберем его по собственному усмотрению.